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SECURITE
• Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Boniday.com s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par les membres lors de l’inscription sur le site Internet.
Conformément à la loi française du 21 juin 2004 relative à la confiance dans l’économie numérique, vous pouvez à tout moment avoir accès et modifier ou supprimer les informations vous concernant en allant dans la rubrique «Mon compte».
• Mon paiement est-il sécurisé ?
Par carte bancaire : Le paiement devra être effectué en ligne par carte bancaire (CB, Eurocard, Mastercard et Visa) dans un strict cadre de confidentialité et de cryptage via le module de paiement SSL sécurisé de la banque HSBC.
Boniday.com n’a en aucun cas accès à ces données et n'en conserve aucune trace sur ses serveurs.
Par chèque : Pour ce mode de règlement, il vous suffit de nous faire parvenir votre chèque à l’ordre de MONI, ainsi que votre récapitulatif de commande, à l’adresse suivante : MONI 5, rue de Tracy 75002 Paris.
Dès réception de ces éléments, nous vous ferons parvenir un courriel de confirmation et votre commande suivra.
LIVRAISON
• Quels sont les délais de livraison ?
Nous faisons le maximum pour vous livrer dans les 5 à 10 jours suivants la commande :
le délai maximum ne pouvant excéder 30 jours.
• Quelles sont les modalités de livraison ?
Tous nos colis sont expédiés en colissimo et seront pris en charge par un transporteur.
Les frais de transport sont de 6,90€ et seront facturés en supplément du prix affiché des produits.
• Je n'ai pas reçu mon colis, que dois-je faire ?
Vous pouvez suivre l’acheminement et consulter les délais de livraison de votre colis en allant dans la rubrique « Mon compte » puis « Mes commandes ».
Vous pourrez alors vérifier à quelle étape se situe votre commande.
Il se peut également que vous soyez absent lors de la livraison, vérifiez qu’un avis n’a pas été déposé dans votre boite aux lettres.
• Comment effectuer un retour ?
Si, après vérification, les produits nécessitent de nous être retournés, vous devez faire au préalable une demande de retour auprès du service clientèle de Boniday.com en allant dans la rubrique «contact». Les produits retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.
SATISFAIT OU REMBOURSE
• Mon colis est endommagé, que dois-je faire ?
En cas de colis endommagé, vous êtes tenu de vérifier l’état et la conformité du produit livré.
Toute anomalie, vices apparents ou non-conformité du produit devront être mentionnés sur le bon de livraison sous forme de réserve manuscrite accompagnée de votre signature, puis confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur dans les trois jours ouvrables à compter de la date de réception du colis. Une copie simple de ce courrier devra être envoyée à Boniday.com.
• Comment me rétracter ?
Selon le délai légal de rétractation, vous avez sept (7) jours à compter de la date de réception du colis pour nous faire part de votre intention de retour.
Les produits doivent nous parvenir en parfait état, vierges de toute utilisation et dans leur emballage d’origine. Après avoir pris contact avec le service clientèle de Boniday.com dans les sept (7) jours, vous pouvez faire à vos frais un retour de votre commande.
Boniday.com s’engage à effectuer le remboursement du produit acheté hors frais de livraison dans les 30 jours maximum suivant la date de réception du colis dans nos entrepôts.
COMMANDE
• Je ne veux pas payer par carte bancaire, est-ce possible de procéder autrement ?
Plusieurs modes de paiement sont proposés pour régler votre commande sur Boniday.com selon votre préférence, en toute sécurité :
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- Par carte bancaire : Carte bleue, Visa, Mastercard
- - Par chèque : Pour ce mode de règlement, il vous suffit de nous faire parvenir votre chèque accompagné de votre récapitulatif de commande, le tout adressé à la société MONI au 5, rue de Tracy 75002 Paris
• Je souhaite me faire livrer à une autre adresse que mon domicile, est-ce possible ?
Oui, vous pouvez vous faire livrer à votre bureau ou chez un ami. Il vous suffit pour cela d’indiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation dans l’onglet « Mon compte ».
DIVERS
• Pour toute autre question
Vous pouvez nous contacter par e-mail « contact@boniday.com » ou par téléphone au 01.42.36.16.42 du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h.
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